1. Por que esta Política existe
Esta Política de Privacidade descreve como o NexOS trata dados pessoais no contexto de seus Serviços: quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são usados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os seus direitos como titular. O NexOS observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a Plataforma, você toma ciência desta Política. Em alguns casos, podemos solicitar consentimentos específicos (por exemplo, para cookies não essenciais ou determinadas comunicações), sempre que a lei exigir.
2. Quem é o controlador e como falar com a gente
O Controlador dos dados pessoais tratados neste contexto é ALRIGHT TECNOLOGIAS DE MÍDIA S.A., 14.239.499/0001-07, com sede na Avenida Doutor Nilo Peçanha, 1500, Sala 15, CEP 91330-002, na Cidade de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul.
Se você tiver dúvidas sobre privacidade, quiser exercer direitos ou fazer solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo canal: help@nexos.now.
3. Quais dados podemos tratar
O NexOS pode tratar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a forma como você interage com os Serviços:
(a) Dados de cadastro e relacionamento. Quando você cria uma conta, solicita demonstração, contrata um plano ou fala com o suporte, podemos tratar dados como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e informações necessárias para administrar o relacionamento e a conta (incluindo dados de faturamento, se aplicável).
(b) Dados de uso e navegação. Para operar a Plataforma e manter segurança, podem ser tratados registros técnicos e analíticos, como logs de acesso, endereço IP, identificadores do dispositivo, tipo de navegador, data/hora, páginas e funcionalidades utilizadas, eventos de interação e informações similares.
(c) Dados inseridos no contexto de briefings e operações. A Plataforma permite que o usuário insira informações estratégicas e operacionais (por exemplo, briefings, prompts, parâmetros, anexos e preferências). Esses dados podem conter informações pessoais dependendo do que o próprio usuário inserir. Recomendamos que o usuário evite incluir dados pessoais desnecessários, especialmente dados sensíveis, quando isso não for essencial ao objetivo da análise.
(d) Dados provenientes de integrações. Caso você conecte a Plataforma a serviços de terceiros (por exemplo, plataformas de mídia e ferramentas analíticas), o NexOS poderá receber dados conforme as permissões concedidas e as configurações definidas por você, com finalidade de viabilizar a integração e as funcionalidades relacionadas.
Como regra, o NexOS não tem como objetivo tratar dados pessoais sensíveis. Se, ainda assim, houver tratamento em situações pontuais, ele ocorrerá com salvaguardas adequadas e base legal aplicável.
4. Para que usamos os dados (finalidades)
O NexOS trata dados pessoais para finalidades compatíveis com a operação da Plataforma e com a relação estabelecida com o usuário, como:
prestação dos Serviços, incluindo autenticação, gestão de conta, execução de funcionalidades, geração de relatórios e suporte;
segurança e prevenção a fraudes, controle de acessos, auditorias internas, detecção de incidentes e proteção da infraestrutura;
melhoria e desenvolvimento do produto, por meio de análises agregadas e métricas de uso, correção de erros e aperfeiçoamento de funcionalidades;
comunicações operacionais, como avisos sobre conta, alterações relevantes, suporte e mensagens necessárias ao serviço;
cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos, inclusive para atender solicitações de autoridades competentes ou atuar em processos.
Quando aplicável, comunicações promocionais podem ocorrer com base em consentimento ou legítimo interesse, sempre oferecendo meios de descadastro/opt-out quando exigido ou recomendado.
5. Bases legais (LGPD)
As bases legais utilizadas variam conforme o contexto do tratamento. Em geral, o NexOS pode tratar dados pessoais com fundamento em:
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (para prestar os Serviços);
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto e proteção da Plataforma, com avaliação de impacto e respeito aos direitos do titular;
consentimento, quando necessário (por exemplo, determinados cookies e comunicações).
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O NexOS pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais (como login e preferências), aprimorar desempenho e obter métricas de uso. Quando cookies não essenciais forem utilizados, o NexOS pode disponibilizar mecanismos de escolha/consentimento, conforme aplicável.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; contudo, a desativação de certos cookies pode afetar a experiência e o funcionamento de partes da Plataforma.
7. Compartilhamento com terceiros
Para operar os Serviços, o NexOS pode compartilhar dados com fornecedores e operadores que prestam serviços essenciais (por exemplo, hospedagem em nuvem, monitoramento, suporte, mensageria, analytics e segurança). Esses terceiros atuam conforme instruções do NexOS, com deveres contratuais de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis.
Também pode haver compartilhamento:
quando você ativa integrações com terceiros, na medida necessária para a funcionalidade solicitada;
para cumprimento de obrigação legal, atendimento a ordem judicial/administrativa ou para proteção de direitos do NexOS e/ou de terceiros.
O NexOS não vende dados pessoais. Se no futuro houver mudança estrutural que envolva transferência de ativos (por exemplo, reorganização societária), o tratamento será realizado conforme a lei e com comunicação quando apropriado.
8. Armazenamento, retenção e segurança
O NexOS adota medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção de dados pessoais, como controles de acesso, registro de eventos, gestão de permissões e práticas de segurança compatíveis com o porte e a natureza do serviço. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos; por isso, a segurança é tratada como processo contínuo de prevenção e resposta.
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos legais, auditorias, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável e tecnicamente possível.
9. Transferência internacional
O NexOS pode utilizar provedores de infraestrutura e serviços que armazenem ou processem dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas apropriadas, conforme exigido pela LGPD, considerando a natureza do serviço e as medidas de segurança disponíveis.
10. Direitos do titular e como solicitar
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação (quando aplicável), anonimização/bloqueio, portabilidade (quando cabível), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a certos tratamentos.
Para exercer direitos, envie solicitação para help@alright.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger o titular contra fraudes.
11. Links externos e ambientes de terceiros
A Plataforma pode conter links para sites e serviços de terceiros. O NexOS não controla as práticas desses terceiros; por isso, recomendamos que você consulte as políticas de privacidade correspondentes ao sair do ambiente do NexOS.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será indicada pela data de "Última atualização". Quando mudanças forem relevantes, podemos comunicar por meios razoáveis, como aviso no produto ou e-mail cadastrado.
13. Contato
Canal de Atendimento geral: help@nexos.now
Última atualização: 27 de fevereiro de 2026